為協助勞工與事業單位釐清勞資爭議，保障勞工權益，桃園市政府勞動局110年共受理2,891件勞資爭議調解申請案，申請調解總人數3,868人，已調解案件調解成功率達6成5以上，成功為2,101名勞工爭取和解金額超過1億5千元。分析勞資爭議調解案件類型又以工資爭議占最多，給付資遣費爭議次之。至於調解不成立後，勞資雙方亦可選擇合意仲裁，110年仲裁案件共計受理15件，類型以給付資遣費最多，其中有9件達成和解，和解比率高達六成。
另疫情指揮中心於110年5月份宣布三級警戒時，考量防疫規範、人數限制，調解會議原則暫停召開，但自110年7月份宣布實施微解封措施後，本局亦透過以分區實地視訊會議方式辦理調解會議，遵守防疫規定外，也與勞工權益保障取得平衡。此外，當勞工申請勞資爭議調解，請求事項為職災補償賠償或積欠資遣費、退休金，且請求給付金額逾新臺幣一萬元，或恢復僱傭關係者，本局亦向勞動部申請經費，提供免費律師陪同調解服務，以協助勞工爭取權益。
在軟硬體設施方面，本府調解室原設置於本市勞工育樂中心，該空間較狹小，且缺乏無障礙設施，為解決此問題，本府107年起在桃園區民生路650號興建勞工教育大樓，並於110年11月啟用，大樓內設置5間調解室，除了解決無障礙設施問題，也更換全新設備。另為使勞工申請勞資爭議有更加便捷的管道，本局自109年起建置「桃園市勞資爭議調解服務網」，勞工可於該網站線上申辦勞資爭議調解，並查詢申辦案件進度，而為提供調解業務便利性，自110年11月更開放勞資爭議調解服務網線上撤案功能，配合友善、優質的調解環境，提升服務效率與品質。
勞動局提醒，勞工與雇主如發生欠發薪資、未給付資遣費等勞資爭議，勞工或雇主皆可於調解服務網提出勞資爭議調解申請，勞資雙方調解不成立後，也可以合意申請仲裁，經仲裁做成判斷後，與法院判決具有同一效力。勞資雙方調解不成立欲透過司法途徑解決爭議，亦可向法律扶助基金會或本市勞工權益基金申請法律扶助。
為了協助勞工瞭解相關勞動權益及釐清勞動法令相關疑義，桃園市政府勞動局3樓於每週一、三及五下午1時30分至4時30分止提供免費律師法律諮詢服務，透過律師對法令的解說，勞工可瞭解應有的權利及保障。另本府4樓設有勞工關懷中心，現場提供勞動法令諮詢及調解案件申請服務，歡迎有需求的民眾多加利用。
勞資爭議調解服務網https://tycgdllrla.tycg.gov.tw/apply0.aspx
勞資關係科 張哲航科長 03-3322101轉分機6802、6803