(一)調解：係指勞資爭議發生後，當事人無法自行解決，依法向勞方勞務提供地之直轄市或縣(市)主管機關申請調解，由中立第三方協助雙方達成均可接受的方案，甚至積極提供建議方案，以求爭議順利解決。 (二)仲裁：勞資爭議調解不成立者，雙方當事人得共同向直轄市或縣(市)主管機關申請交付仲裁，選定獨任仲裁人或組成仲裁委員會作成仲裁判斷，該仲裁判斷對雙方當事人產生拘束力。